售后理念
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保修期
產(chǎn)品保修時(shí)間為1年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司承諾免費(fèi)維修或更換。如屬人為因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問題，不屬保修范圍內(nèi)，但本公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。
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保用期
在接到客戶需求電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。 48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。涉及質(zhì)量問題產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成，如有特殊情況會(huì)電聯(lián)或者郵件提前告知客戶。
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反應(yīng)時(shí)效
標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化的管理，使用WMS等系統(tǒng)進(jìn)行倉庫庫位、檢驗(yàn)、發(fā)料、盤點(diǎn)，與SAP/QAD/用友等ERP系統(tǒng)EDI對接，個(gè)性化報(bào)表定制，開放式端口實(shí)時(shí)查看，做到產(chǎn)品先進(jìn)先出更具有追溯性。
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定期跟蹤服務(wù)
新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi)，本公司售后服務(wù)人員會(huì)電話跟蹤咨詢，了解安裝質(zhì)量，檢查使用狀態(tài)，之后3年內(nèi)不定期會(huì)有相關(guān)人員前往貨架現(xiàn)場作巡查，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。
